www.pazarhavi.com, işbu mesafeli satış kanalı üzerinden satışa sunulan ürünleri yalnızca perakende olarak nihai tüketicilere ulaştırmaktadır/satmaktadır. Perakende satış olmadığı açık olan her türlü sipariş ve genel olarak tüm hileli siparişler www.pazarhavi.com tarafından geçersiz sayılacaktır. Tüketici, işbu mesafeli satış kanalı üzerinden yaptığı alışverişin profesyonel/mesleki/ticari faaliyetleri ile ilgili olmadığını kabul, beyan ve taahhüt eder.
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”) kapsamında, tüketici (“Alıcı”) ve www.pazarhavi.com (“Satıcı”), ayrı ayrı “Taraf”, birlikte “Taraflar” olarak anılacaktır.
1- Amaç ve Konu
İşbu Sözleşme, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun (“Kanun”) ve 27.11.2014 tarihli ve 29188 sayılı Resmi Gazete’de yayımlanan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği (“Yönetmelik”) uyarınca, Satıcı’ya ait www.pazarhavi.com adlı internet sitesi üzerinden (“İnternet Sitesi”) elektronik olarak sipariş edilen ürünlerin satış ve teslimatına ilişkin hüküm ve koşulları hakkında Alıcı’yı bilgilendirmek ve Tarafların karşılıklı hak ve yükümlülüklerini belirlemek amacıyla düzenlenmiştir. İşbu hak ve yükümlülükler, Satıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan tüm ürünler için geçerli olacaktır:
Bunun sonucunda, Alıcı tarafından İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan bir ürünün sipariş verilmesi, Alıcı’nın sipariş vermeden önce hakkında bilgi sahibi olduğu işbu Sözleşme’nin tamamının kabul edilmesi anlamına gelir.
Satıcı, işbu genel Sözleşme hükümlerini tek taraflı değiştirme hakkını saklı tutar. Ancak, Alıcı tarafından siparişin verilmesi anında geçerli olan Sözleşme hükümleri, ilgili sipariş için uygulanacaktır.
İşbu Sözleşme, İnternet Sitesi’nde yer alan “Yasal Uyarı ve Kullanım Şartları” ile “Kişisel Verilerin Korunması ve Çerezlere İlişkin Aydınlatma Metni” ile tamamlanmaktadır.
2- Sözleşme Konusu Ürünün/Ürünlerin Temel Nitelikleri
Açıklama | Adet | KDV Dahil Tutar | Toplam Tutar — | — | — | — Ürün 1 | – | – | – Ürün 2 | – | – | – Kargo Bedeli | – | – | – Ödeme Şekli | – | – | – Ödenecek Toplam Tutar (KDV Dahil) | – | – | –
3- Satıcıya İlişkin Bilgiler
Ünvanı: www.pazarhavi.com Adresi: Boğaziçi Mahallesi 10 nolu Sokak No:2/A Arhavi/Artvin Posta Kodu: 08200 Mersis No: [Mersis numaranızı buraya ekleyebilirsiniz] Telefon: +90 532 688 7690 E-posta adresi: destek@pazarhavi.com
Alıcı’ya Satıcı tarafından öneri ve/veya şikayetlerin iletilmesi için işbu Sözleşme’nin 5.10. maddesi uygulanır.
4- Alıcıya İlişkin Bilgiler
Adı Soyadı / Ünvanı : Teslimat Adresi : Tel : E-posta :
5- Genel Hükümler
5.1 Ürün Bedeli İnternet Sitesi’nde yer alan ürünlere, Alıcı tarafından ilgili siparişin verildiği anda geçerli olan ve TL cinsinden belirtilen satış fiyatları uygulanır. İnternet Sitesi’nde yer alan ürünlerin satış fiyatı Satıcı tarafından zaman zaman değiştirilebilir. Söz konusu değişiklikler, Alıcı’nın hali hazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatları yalnızca uzaktan mesafeli satışlar için geçerlidir. İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatlarına katma değer vergisi (KDV) dahildir. Ürünlere yönelik ayrıntılı bilgi olarak İşbu Sözleşme’nin “Sözleşme Konusu Ürünün/Ürünlerin Temel Nitelikleri” başlıklı 2. maddesi uygulanacaktır.
5.2 Kargo Bedeli ve Kuralları İnternet Sitesi’nde belirtilen satış fiyatlarına kargo ücreti dahil değildir; kargo ücreti satın alınan ürünlerin bedeline ayrıca eklenecektir. Kargo ücreti, Alıcı tarafından sipariş kaydedilmeden önce belirtilecektir.
Satıcı zaman zaman sitede kargo bedava kampanyası yapabilir. Bu kampanyada kargonun ücretsiz kabul edilmesi için ön koşul, minimum alışveriş tutarının KDV dahil Satıcı tarafından belirlenen limitin üzerinde olmasıdır. Satıcının kampanyalarda dahil olacak ürünleri seçmesi ve müşterileri bilgilendirmesi kendi tasarrufundadır. Alıcı, geçmiş kampanyalara ve/veya promosyonlara ilişkin olarak hak iddia edemez.
Şehir merkezleri dışında kalan bölgelere ve Türkiye sınırları içerisindeki tüm adalara kargo gönderimi için Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo firmasının ek ücret politikası geçerlidir.
Alıcı, siparişinin kargo süreci hakkında aşağıdaki şekilde bilgilendirilecektir;
- Bilgilendirme: Sipariş kutulanıp kargoya teslim edildiğinde Alıcı’ya sipariş kargoya teslim edildiğine dair maili gönderimi yapılacaktır.
- Bilgilendirme: Kargonun Alıcı’ya teslimi için ertesi gün servise çıkılacağına dair, SMS gönderilecektir.
- Bilgilendirme: Kargonun teslim edildi-edilemedi bilgisini vermek için Alıcı’ya gönderilecektir.
5.3 Ürün Temel Nitelikleri Alıcı, İnternet Sitesi üzerinden farklı kategorilerde yer alan bir veya birden fazla ürün seçebilir. Satıcı, İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürün çeşitliliğini, özellikle tedarikçilerinden kaynaklanan sebeplerden dolayı her zaman için değiştirebilir. Söz konusu değişiklikler Alıcı’nın halihazırda vermiş olduğu siparişi etkilemeyecektir. İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünler, yürürlükteki Türk mevzuatına uygundur. Ürünlere yönelik ayrıntılı bilgi olarak İşbu Sözleşme’nin “Sözleşme Konusu Ürünün/Ürünlerin Temel Nitelikleri” başlıklı 2. maddesi uygulanacaktır.
5.4 Ürün Stok Bilgisi Özel teklifler, promosyonlar, kampanyalar veya indirimler belirtilen tarihlerde ve/veya stoklar tükenene kadar geçerli olacaktır. Satıcı, İnternet Sitesi içerisinde verilen puan, indirim gibi özel haklar konusunda sistem kural ihlali ve sistem hatası gibi olası durumlarda sipariş iptali yetkisine sahiptir. Bu konuda Satıcı’dan herhangi bir talepte bulunulamaz. Ürün stok bilgisi, Alıcı’ya sipariş verdiği anda bildirilir. İşbu bilgilendirmede, teknik sebeplerden dolayı hata veya değişiklik istisnai olarak söz konusu olabilir. Her ne sebeple olursa olsun, Satıcı sipariş iptali yetkisine sahip olup, ürünlerin bir kısmının veya tamamının stoklarda bulunmadığı hallerde, ürünlerin ne zaman temin edileceği veya siparişin tamamını veya bir kısmının iptal edildiği bilgisini sipariş verildikten en az 3 (üç) gün içerisinde Alıcı’ya bildirir.
İnternet Sitesi bireysel kullanıcı yani nihai tüketiciye hizmet vermesi hedeflenerek planlanmıştır. Bu nedenle sitede bazı ürünlerde satınalma sınırlandırılması yapılmış olabilir. Toplu sipariş vermek istenirse destek@pazarhavi.com’a mail atılarak 2 (iki) gün içerisinde geri dönüş alınabilir. İnternet sitesinde zaman zaman ürünün içeriği ve amacı aynı kalmak koşulu ile ambalaj yenilenmesi yapılmaktadır. Bu nedenle sipariş sırasında internet sitesindeki görüntülenen ambalaj ile müşteriye gönderilen ambalaj tasarımlarında görsel farklılıklar olabilir. Bu farklılıklar iade ya da değişime konu olamaz.
5.5 Sipariş Alıcı tarafından sipariş verilmesi, İnternet Sitesi’nde yer alan Yasal Uyarı ve Kullanım Şartları ile Kişisel Verilerin Korunması ve Çerezlere İlişkin Aydınlatma Metni metinlerinin kabulü anlamına gelir. Tüm siparişler, işbu hükümlere uygun şekilde işleme alınmaktadır. Siparişin onaylanmasından önce, Alıcı siparişinin son haline ilişkin detaylarını teyit edebilir ve varsa yanlışlıkları düzeltebilir. İşbu Sözleşme, Alıcı’nın siparişini onaylaması ile akdedilmiştir. Alıcı’nın, onayladığı söz konusu siparişinin içeriğini ve şartlarını, siparişini onayladığı anda ödeme yükümlülüğü doğacağını bildiği varsayılır. Söz konusu sipariş, Alıcı’nın sağladığı e-posta adresine e-posta gönderilerek teyit edilecektir. Alıcı’nın e-posta adresine erişimde problem olması halinde Satıcı’nın sorumluluğu doğmaz.
5.6 Ödeme Alıcı aşağıda belirtilen ödeme yöntemlerini kullanabilecektir. Alıcı, ödeme yapmak için tercih ettiği yöntemler ile ilgili gerekli olan tüm yasal izinlere/statüye sahip olduğunu kabul ve beyan eder.
- Kartlı Ödeme Sistemleri: Alıcı, ödemelerini iyzico güvenli ödeme altyapısı aracılığıyla; Visa, Master Card, American Express ve TROY logolu banka ve kredi kartları ile gerçekleştirebilir.
- Ödeme işlemleri sırasında kart bilgileri doğrudan iyzico sistemlerine iletilmekte olup, Satıcı kart bilgilerini saklamamaktadır.
5.8 Teslimat Satıcı, Alıcı tarafından verilen siparişi taahhüt ettiği süre içerisinde; en az 2 (iki) işgünü, en fazla siparişin kendisine ulaştığı tarihten itibaren 5 (beş) iş günü içerisinde teslim edecektir. Bu süre her halükarda 30 günü geçmeyecektir. Satıcı, ürünün sağlam, eksiksiz ve siparişte belirtilen niteliklere uygun teslim edilmesinden sorumludur. Satıcı mücbir sebepten dolayı ürünü süresi içinde teslim edemez ise, durumu Alıcı’ya en az 3 (üç) gün içerisinde bildirmekle yükümlüdür.
5.9 Ayıplı Ürünler Alıcı, ürün kutuları ve ambalajları ile ürünün dış görünümünü teslimat sırasında kontrol etmelidir. Ürün kutusunun açık veya hasarlı olması durumunda Alıcı kargoyu teslim almayarak kargo görevlisine tutanak tutturma hakkına sahiptir. Alıcı’nın iade talebi oluşturmak için 14 (on dört) gün içinde İnternet Sitesi “Hesabım” bölümünden giriş yaparak İade Formu doldurması gerekmektedir. Müşteri İlişkileri onayı olmadan gönderilen kargolar Alıcı’nın sorumluluğundadır. Alıcı talebinin haklı bulunması durumunda iade edilen ürüne ilişkin ödemeler satın alma işlemini yaparken kullanmış olduğu ödeme aracına uygun şekilde 14 gün içerisinde Alıcı’ya iade edilecektir.
5.10 Öneri ve Şikayetler Satıcı’nın İnternet Sitesi üzerinden satışa sunulan ürünlere ve ürünlerin kullanımına ilişkin tüm sorular, şikayetler için destek@pazarhavi.com adresine mail atılabilir veya +90 532 688 7690 numaralı telefondan ulaşılabilir.
6- Cayma Hakkı – İade Prosedürü
Alıcı satın aldığı ürünlere ilişkin olarak, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilmektedir.
Alıcı’nın söz konusu bu cayma hakkının kullanılabilmesi için, Yönetmelik’in 15. maddesinin 1. fıkrasının (ç) bendine göre “Tesliminden sonra ambalaj, bant, mühür, paket gibi koruyucu unsurları açılmış olan mallardan; iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmayanların teslimine ilişkin sözleşmelerde” cayma hakkı kullanılamadığından dolayı; öncelikle ilgili ürünün ambalaj koruyucu unsurlarının kesinlikle açılmamış olması gerekmektedir.
Alıcı’nın cayma hakkını kullanması durumunda, Satıcı’nın anlaşmalı olduğu kargo şirketi aracılığıyla yapılan iadelerde iade kargo ücreti Satıcı’ya aittir. Ürünler orijinal ambalajında ve zarar görmemiş şekilde iade edilmelidir. 14 günlük yasal sınırı geçen iade istekleri sadece Müşteri İlişkileri onayı ile yapılabilir.
a) Cayma Hakkı Kullanılamayacak Mal/Hizmetlerin Tam Listesi
- Fiyatı finansal piyasalardaki dalgalanmalara bağlı olarak değişen mal veya hizmetler.
- Tüketicinin istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan mallar.
- Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi geçebilecek malların teslimine ilişkin sözleşmeler (Gıda ürünleri dahil).
- Tesliminden sonra ambalajı açılmış sağlık ve hijyen açısından uygun olmayan ürünler.
- Tesliminden sonra başka ürünlerle karışan mallar.
- Paketi açılmış dijital içerikler, kitaplar ve sarf malzemeleri.
- Gazete, dergi gibi süreli yayınlar.
- Belirli bir tarihte yapılması gereken konaklama, taşıma, yemek tedariki vb. boş zaman değerlendirme hizmetleri.
- Anında ifa edilen elektronik hizmetler.
- Tüketiciye teslimi yapılmış cep telefonu, akıllı saat, tablet ve bilgisayarlar.
7- Ürün Değişimi
İnternet Sitesi’nden alınan ve ambalajı açılmamış ürünler teslim tarihinden itibaren 14 gün içinde prosedürlere uygun olarak değişime konu edilebilir. İnternet Sitesi üzerinden parçalı değişim yapılamaz, sadece iade veya tam değişim süreçleri yönetilebilir.
8- Uygulanacak Hukuk ve Uyuşmazlık Çözüm Yeri
İşbu Sözleşme’nin uygulanmasında ve yorumlanmasında Türk Hukuku uygulanacaktır. İşbu Sözleşme ile ilgili çıkacak ihtilaflarda her yıl Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen değere kadar Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki İl veya İlçe Tüketici Hakem Heyeti, söz konusu değerin üzerindeki ihtilaflarda ise Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
İşbu Sözleşme [Günün Tarihi] tarihinde düzenlenmiştir. Alıcı, siparişi onayladığı ve ödeme yükümü altına gireceğini bildiğini kabul ve beyan etmektedir.
SATICI: www.pazarhavi.com ALICI: [Sipariş Veren Kişinin Adı]